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旅行社ERP管理系统解决方案

一、 应用背景
        随着社会经济的发展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游规模的不断扩大 , 旅游消费已经出现一轮又一轮新热潮。

 

        同时,人们对旅游服务的质量要求也逐步提高。旅行社门市部是旅行社的窗口,是旅游体验的前沿,旅行社门市部的软硬件设施,服务质量直接关系到旅行社的形象。
        目前,我国大部分旅行社由于规模比较小,门市部的软硬件设施普遍比较简单,难以为游客提供优质的服务。而随着旅游市场的日益成熟,游客对服务的要求也越来越高,需要旅行社门市部提供电子化、信息化、细致化的服务。
        当前,旅行社门市部工作人员为旅客办理旅游服务时,仅仅单靠简单的人工,手动录入游客的中文姓名、英文姓名、身份证号码、护照号、住址、签发日期、有效日期等信息,到旅行社ERP管理系统当中。这种单靠人工手动录入的方法,存在着耗费时间长,增加人力成本,错误率较高,让游客等待较长时间,耽误游客宝贵的时间,给游客非常差的体验等缺点,因此严重影响着旅行社门市部工作人员工作效率,以及旅行社的形象。
        针对这一现象,结合旅行社门市部ERP管理系统的应用特点,开发出了适合旅行社门市部的电子护照识读系统。一方面加速了旅行社门市部的电子信息化进程,另一方面提高了旅行社门市部的办公效率,提升了其业务水平及旅行社形象。

二、   系统概述
        北京文通科技推出的电子护照识读系统,由硬件、SDK软件开发包组成:

硬件:电子护照阅读器

        硬件主要完成证件图片采集工作,以及电子护照芯片、二代身份证芯片识读功能;

软件:SDK软件开发包

        SDK软件开发包提供接口,给旅行社门市部的ERP管理系统集成使用;并且软件部分主要负责识别二代证、护照、台胞同行证、港澳通行证、回乡证、军官证、驾照、行驶证等身份证件,并保留原始图片及头像图片;

        文通电子护照识读系统在旅行社门市部使用,可准确识读并录入护照、港澳通行证、台湾通行证、身份证、驾照等多种证件信息。无需联网,软件挂接完成后即可使用。同时,该系统有效地实现了护照、港澳通行证等多种证件资料的电子化管理,一旦游客旅游途中有任何变故,可以随时调取游客的证件资料,从而随时给客户带来更好的服务,提升游客的服务体验。

电子护照识读系统组成图


三、 功能特点
        1、 电子护照芯片识读(可选),可识读符合国际民航组织ICAO DOC 9303电子护照国际标准的护照、签证等旅行证件;
        2、二代证芯片识读(可选),内置二代证读卡模块,可以直接读取二代证芯片信息,扩大在国内的应用领域;
        3、多种光源,可见光采集图像、红外光识别、紫外光防伪(可选);
        4、300万像素高清成像,物理分辨率达到390dpi,满足用户影像存档需求;
        5、自动触发,方便用户操作,适用于自动、自助场合;
        6、多种证件识别(OCR),采用TH-OCR识别核心,可识别以下多种证件:
 

国内身份证件 一代身份证、二代身份证、   临时身份证、驾照、行驶证
国内签发因公、因私护照   (通行证) 中国护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证
港澳台居民证件 香港身份证、澳门身份证、   港澳回乡证、台胞证
国际护照 外国护照(通行证)、中国签证、中国居留许可证

 
四、 旅行社门市部—系统工作流程图


五、 给旅行社带来的好处
        1、 门市部工作人员无需手工录入客户的姓名、身份证号、性别、地址、头像等身份信息,采用文通电子护照识读系统一步录入客户证件的信息,减轻营业员录入的工作量,提高工作人员录入效率。
        2、准确的识别率,快捷的识别速度,从而减少了人工录入系统的错误率,节省了工作人员的工作时间;
        3、减少了手工录入工作的枯燥性和重复性,并且提高了录入信息的准确率,受到了大量旅行社的认可与欢迎;
        4、节约旅客宝贵的时间,也给旅客带来非常好的服务体验,提升旅行社门店形象。


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