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文通科技为汽车4S店提供一站式服务

2022-10-12 14:06:37

现状分析:

随着国民消费观念的转变和消费水平的提高,汽车的销量稳步上升,相关的汽车业务(整车销售、配件和维修)也随之上涨。4S店是一种以"四位一体"(整车销售、零配件、售后服务、信息反馈)为核心的汽车特许经营模式,对提升汽车品牌、汽车生产企业形象具有很大作用。4S店客户需要的是迅速,可靠并有价值的服务,面对有优质服务要求的客户群体,如何快速捕捉客户信息、为客户提供“看得见”的服务,是提高客户满意度的关键。


解决方案:

移动端车牌识别应用于手机CRM系统

文通科技基于对4S店的深刻洞察,以及对行业痛点的精准把握,致力于以优质的产品及服务助力4S店,推出停车计费系统、V5相机、机动车发票识别、车卫通等产品,帮助4S店实现车辆“一站式”服务。

4S店服务顾问使用手机版的CRM系统,通过手机摄像头扫描识别来车的车牌号码,自动识别出车牌号码,从CRM系统中调取车主、车辆的档案信息,如车主信息、上次保养时间、保险到期时间等,想客户之所想,忧客户之所忧采用移动端车牌识别,只需用手机镜头对准车辆车牌,视频自动触发车牌识别,就可以输出抓拍图片和车牌识别结果无需人工手动录入,可以通过车牌信息快速认出车主,实现快速接车以及关联后续所有服务项目,客户体验满意度非常高。

 

停车计费系统应用于门店出入口—快速捕捉客户信息

4S店出入口安装文通停车计费系统,V5相机实时监控店面进入车辆,通过车牌识别技术快速捕获车辆数据,实时显示进场车辆信息,同时上传到门店管理系统

停车计费系统与4S店门店管理系统对接,服务顾问从管理系统调取车主信息、保险到期时间等车辆信息,有针对性的跟进客户,协助客户精准完成维修、保养、买车等业务

文通停车计费系统在有效车位占满后对再进场车辆实行禁止通行或通行收临停费的管理手段,还可以与4S店客户CRM系统、OA系统、财务系统等对接使用,实现数据互通

出场时微信、支付宝自助缴费后台将缴费信息录入系统,自动抬杆放行。停车计费系统还可以根据4S店的实际业务需求,定制专属停车管理系统。

文通车牌识别停车场计费系统集车牌识别一体机、停车场收费显示屏、车牌识别计费软件、智能道闸于一体,组成完整的智能车牌识别停车场收费系统。

车牌识别相机应用于门店内—透明维修、保养车间

通过车卫通相机,可以实现对出入4S店的车辆可视化服务管理,为管理层提供决策分析的数据依据

透明维修车间应用车卫通相机将维修、保养过程显示在大屏幕上,车主可远程观看爱车维修、保养全过程服务透明

车辆维修后,相机识别到车牌信息后直接进行洗车服务,减少排队、提高效率,提升客户满意度。

发票识别-智能化销售管理



应用文通科技发票识别核心,与4S店经销商激励系统快速集成,通过OCR识别技术快速将发票信息录入到系统中,识别速度小于1秒,工作效率大幅提升

通过上传的发票影像,汽车厂商可通过系统查看各4S店销售情况,实现销售数据的共享,同时方便查询检索,有针对性地进行分析和管理;

发票识别核心对接权威发票查验平台,查验全国统一发票真伪,杜绝各4S店伪造虚假订单等现象的发生,实现线上触点与线下零售网络的紧密联系。

车卫通拒绝占位—智能充电桩管理

提升会员车辆到店充电体验,在4S店充电桩安装专用地锁,通过语音播报和远程车辆定位跟踪控制地锁

一个车卫通相机可以同时管理两个车位,帮助4S店有效降低运维成本

通过车牌识别系统接口与服务器中间的信息转接,进而与客户关系管理系统共享数据,为各终端提供定制化的应用对汽车4S店呼叫中心与车牌识别系统进行一体化设计