Analisis Situasi:

Seiring dengan perubahan pandangan konsumen dan peningkatan tingkat konsumsi, penjualan mobil terus meningkat, dan bisnis terkait mobil (penjualan kendaraan, suku cadang, dan perawatan) juga mengalami kenaikan. Dealer 4S adalah model bisnis waralaba otomotif yang berfokus pada "penjualan kendaraan, suku cadang, layanan purna jual, dan umpan balik informasi", yang memiliki peran besar dalam meningkatkan citra merek mobil dan produsen otomotif. Pelanggan dealer 4S menginginkan layanan yang cepat, andal, dan bernilai tinggi. Untuk kelompok pelanggan yang memiliki permintaan layanan berkualitas ini, cara untuk menangkap informasi pelanggan dengan cepat dan memberikan layanan yang "terlihat" bagi pelanggan menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Solusi:

Aplikasi Pengenalan Plat Nomor di Ponsel untuk Sistem CRM

Wintone Technology, berdasarkan pemahaman mendalam tentang toko 4S dan penguasaan yang tepat terhadap tantangan industri, berkomitmen untuk membantu toko 4S dengan produk dan layanan berkualitas. Mereka meluncurkan sistem parkir berbayar, kamera V5, pengenalan faktur kendaraan bermotor, Car Guard dan produk lainnya, untuk membantu toko 4S mewujudkan layanan kendaraan "satu atap".

Konsultan layanan di toko 4S menggunakan sistem CRM mobile dan memindai plat nomor kendaraan yang datang melalui kamera ponsel. Sistem ini secara otomatis mengenali nomor plat kendaraan dan menarik informasi arsip pemilik dan kendaraan dari sistem CRM, seperti informasi pemilik, waktu perawatan terakhir, tanggal kedaluwarsa asuransi, dll. Dengan menggunakan pengenalan plat nomor mobile, cukup arahkan kamera ponsel ke plat nomor kendaraan, video secara otomatis akan memicu pengenalan plat nomor, dan menghasilkan gambar hasil tangkapan serta hasil pengenalan plat nomor, tanpa perlu memasukkan data secara manual. Melalui informasi plat nomor, pemilik kendaraan dapat dengan cepat dikenali, memungkinkan penjemputan kendaraan yang cepat serta menghubungkan dengan semua layanan berikutnya, memberikan pengalaman pelanggan yang sangat memuaskan.

Sistem Pembayaran Parkir Diterapkan di Pintu Masuk dan Keluar Toko—Mencatat Informasi Pelanggan dengan Cepat

Instalasi sistem pembayaran parkir WenTong di pintu masuk dan keluar toko 4S, dengan kamera V5 yang memantau kendaraan yang masuk ke toko secara real-time, menggunakan teknologi pengenalan plat nomor untuk menangkap data kendaraan dengan cepat dan menampilkan informasi kendaraan yang masuk secara langsung, sambil mengunggah ke sistem manajemen toko.

Sistem pembayaran parkir terintegrasi dengan sistem manajemen toko 4S, memungkinkan konsultan layanan untuk menarik informasi pemilik kendaraan, tanggal kedaluwarsa asuransi, dan informasi kendaraan lainnya, untuk melakukan tindak lanjut yang lebih spesifik terhadap pelanggan dan membantu pelanggan menyelesaikan layanan seperti perawatan, pemeliharaan, dan pembelian kendaraan dengan lebih akurat.

Setelah tempat parkir terisi, sistem pembayaran parkir WenTong akan menerapkan langkah-langkah pembatasan akses bagi kendaraan yang masuk, atau mengenakan biaya parkir sementara. Sistem ini juga dapat diintegrasikan dengan sistem CRM, sistem OA, dan sistem keuangan toko 4S, memungkinkan aliran data yang lebih baik.

Untuk pembayaran saat keluar, pelanggan dapat menggunakan WeChat atau Alipay untuk pembayaran mandiri, dan sistem akan otomatis mencatat informasi pembayaran di backend serta membuka pintu parkir secara otomatis. Sistem pembayaran parkir ini juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik toko 4S untuk mengelola parkir secara lebih efisien.

Sistem Pembayaran Parkir WenTong mengintegrasikan kamera pengenalan plat nomor, layar tampilan biaya parkir, perangkat lunak pengenalan plat nomor, dan gerbang pintar untuk membentuk sistem pembayaran parkir yang lengkap dan cerdas berbasis pengenalan plat nomor.

Pengenalan Plat Nomor Diterapkan di Dalam Toko—Transparansi di Bengkel Perawatan dan Perbaikan

Menggunakan kamera Car Guard, toko 4S dapat mengelola layanan kendaraan dengan cara yang lebih transparan dan memberikan data analisis yang berguna untuk pengambilan keputusan oleh manajemen.

Di bengkel perawatan transparan, kamera Car Guard menampilkan proses perbaikan dan pemeliharaan di layar besar, memungkinkan pemilik kendaraan untuk memantau proses perawatan dan perbaikan mobil mereka dari jarak jauh, sehingga layanan menjadi lebih transparan.

Setelah perbaikan kendaraan selesai, kamera mengenali plat nomor kendaraan dan langsung memulai layanan pencucian kendaraan, mengurangi waktu antrian dan meningkatkan efisiensi, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pengenalan Faktur—Manajemen Penjualan Cerdas

      Menggunakan inti pengenalan faktur WenTong Teknologi, yang terintegrasi dengan cepat dengan sistem insentif dealer 4S, teknologi OCR dengan cepat memasukkan informasi faktur ke dalam sistem, dengan kecepatan pengenalan kurang dari 1 detik, secara signifikan meningkatkan efisiensi kerja.

Melalui gambar faktur yang diunggah, produsen mobil dapat memantau data penjualan setiap dealer 4S melalui sistem, mewujudkan berbagi data penjualan, memudahkan pencarian dan pemeriksaan, serta memungkinkan analisis dan manajemen yang lebih terfokus.

Inti pengenalan faktur terhubung dengan platform verifikasi faktur yang sah, untuk memverifikasi keaslian faktur yang berlaku secara nasional, mencegah terjadinya pemalsuan atau pemesanan palsu di dealer 4S, serta mewujudkan hubungan erat antara titik sentuh online dan jaringan ritel offline.

"Che Wei Tong" Menolak Posisi—Manajemen Stasiun Pengisian Daya Cerdas

Meningkatkan pengalaman pengisian daya kendaraan anggota dengan memasang kunci tanah khusus di stasiun pengisian daya 4S, yang dikontrol melalui suara dan pelacakan posisi kendaraan jarak jauh untuk mengendalikan kunci tanah.

Satu kamera Che Wei Tong dapat mengelola dua tempat parkir sekaligus, membantu dealer 4S mengurangi biaya operasional secara efektif.

Melalui antarmuka sistem pengenalan plat nomor dan pengalihan informasi ke server, data kemudian dibagikan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), menyediakan aplikasi yang disesuaikan untuk berbagai terminal, serta merancang sistem integrasi antara pusat panggilan dealer 4S dan sistem pengenalan plat nomor.