พื้นหลังการใช้งาน

CBIRC ได้ออกมาตรการสำหรับการบริหารระบบการตรวจสอบตัวตนของบุคคลในการประกันชีวิต ซึ่งได้ระบุชัดเจนว่า บุคคลธรรมดาในฐานะผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน และผู้รับผลประโยชน์ ต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนและบันทึกเมื่อทำธุรกิจเกี่ยวกับการทำประกัน การฟื้นฟูความถูกต้องของสัญญาประกัน การอนุมัติการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ การจำนองสินเชื่อด้วยกรมธรรม์ การยกเลิกกรมธรรม์ และการชำระเงินค่าสินไหมทดแทน 

การตรวจสอบความถูกต้องที่สำคัญในระบบตรวจสอบตัวตนของประกันชีวิตมีทั้งหมดกี่ขั้นตอน? ในขั้นตอนแรก บริษัทประกันภัยและตัวแทนประกันภัย ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูลตัวตน ควรจะต้องขอให้ผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน และผู้รับผลประโยชน์ให้เอกสารแสดงตัวตนที่ถูกต้อง ยืนยันความถูกต้องและความสมบูรณ์ของเอกสาร และให้มั่นใจว่าเอกสารแสดงตัวตนนั้นตรงกับตัวตนของบุคคลนั้น ๆ สำหรับวิธีการที่ไม่ใช่สถานที่ เช่น การใช้อินเทอร์เน็ต มาตรการยังระบุชัดเจนว่าบริษัทประกันภัยและตัวแทนประกันภัยจะต้องตรวจสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์ของเอกสารแสดงตัวตนของผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน และผู้รับผลประโยชน์ด้วยวิธีทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ และให้มั่นใจว่าเอกสารแสดงตัวตนนั้นตรงกัน

ในขั้นตอนที่สอง หลังจากการยืนยัน บริษัทประกันภัยและตัวแทนประกันภัยจะต้องอัปโหลดข้อมูล เช่น ชื่อ ประเภทเอกสารแสดงตัวตน หมายเลขเอกสาร ระยะเวลาที่เอกสารนั้น ๆ มีผล ฯลฯ ของผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน และผู้รับผลประโยชน์ ไปยังระบบตรวจสอบตัวตนและการลงทะเบียนเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตามข้อกำหนดของธุรกิจประกันต่าง ๆ ในเวลาที่เหมาะสม

ในขั้นตอนที่สาม หลังจากที่ระบบตรวจสอบตัวตนและการลงทะเบียนได้รับข้อมูลที่อัปโหลดจากบริษัทประกันภัยและตัวแทนประกันภัยที่เชื่อมโยงกับตัวตนจริง ระบบจะทำการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนั้นกับฐานข้อมูลของประเทศที่เกี่ยวข้อง และส่งผลการตรวจสอบกลับไปยังบริษัทประกันภัยและตัวแทนประกันภัย หากผลการตรวจสอบพบว่าไม่ถูกต้อง บริษัทประกันภัยหรือตัวแทนประกันภัยจะไม่สามารถดำเนินการธุรกิจประกันภัยสำหรับผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน หรือผู้รับผลประโยชน์ได้

มาตรการยังระบุว่า หากผู้เอาประกัน ผู้ได้รับประกัน หรือผู้รับผลประโยชน์ใช้เอกสารแสดงตัวตนปลอม หรือใช้ชื่อของบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ เป็นต้น พวกเขาจะถูกบันทึกลงในรายการพฤติกรรมการละเมิดความไว้วางใจ.

 

จุดเจ็บปวดของผู้ใช้

1. การป้อนข้อมูลของผู้เอาประกันภัยที่ยุ่งยาก
ในอุตสาหกรรมประกันภัยเราต้องจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องสำหรับบริษัทประกันเพื่อให้ตัวแทนประกันภัยสามารถตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานของผู้เอาประกันภัยได้ วิธีการแบบดั้งเดิมในการทำประกันคือผู้จัดการบัญชีต้องป้อนข้อมูลจากเอกสารหลายประเภทที่ลูกค้าให้มาแบบด้วยมือ การป้อนข้อมูลใช้เวลามากกว่า 30 นาทีในการทำรายการลูกค้าแต่ละราย การป้อนข้อมูลของพนักงานใช้เวลานานและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล ซึ่งส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้ยอดขายประกันลดลง

2. ระยะเวลาการชำระค่าสินไหมทดแทนยาวนาน
หลังจากที่มีการยื่นเอกสารเรียกร้อง (เช่น บัตรประชาชน/บัตรธนาคาร/เอกสารทางการแพทย์) ให้กับบริษัทประกันภัย ตัวแทนจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองและป้อนข้อมูลเข้าในระบบธุรกิจ ซึ่งทำให้ระยะเวลาการชำระค่าสินไหมทดแทนยาวนาน แม้ว่าในยุคอินเทอร์เน็ตหลายธุรกิจได้ย้ายไปดำเนินการออนไลน์ แต่ลูกค้าก็ยังต้องป้อนข้อมูลเอกสารด้วยตนเองในการทำธุรกิจ ซึ่งลดประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้ลูกค้าหายไป

โซลูชัน
แอปพลิเคชันและเซิร์ฟเวอร์ของอุตสาหกรรมประกันภัยที่รวมเทคโนโลยีการรับรู้เอกสาร OCR และการรับรู้บัตรธนาคารของ Vantone ให้ความเร็วการรับรู้ในระดับวินาทีและความแม่นยำสูงสุด ช่วยอุตสาหกรรมการเงินและประกันภัยในการเพิ่มประสิทธิภาพการป้อนข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เทคโนโลยี OCR บนมือถือ

1. การรับรู้เอกสาร
สามารถจับข้อมูลจากเอกสารอัตโนมัติ (เช่น ชื่อ, หมายเลขบัตรประชาชน ฯลฯ) โดยการถ่ายภาพเอกสาร  
        - รองรับเอกสารที่ใช้บ่อย 18 ประเภทในประเทศ เช่น บัตรประชาชนรุ่นที่สอง, ใบขับขี่, หนังสือเดินทาง, ใบอนุญาตเดินทางฮ่องกงและมาเก๊า, สมุดทะเบียนครัวเรือน เป็นต้น และสามารถเพิ่มประเภทเอกสารตามความต้องการของลูกค้า  
        - รองรับทั้งโหมดการสตรีมวิดีโอและโหมดถ่ายภาพ  
        - รองรับทั้งแพลตฟอร์ม Android และ iOS (พร้อมภาพเอกสาร)

2. การรับรู้บัตรธนาคาร
สามารถจับข้อมูลจากบัตรธนาคารอัตโนมัติ (เช่น หมายเลขบัตร, ธนาคารที่ออกบัตร ฯลฯ) โดยการถ่ายภาพบัตรธนาคาร  
        - รองรับบัตรธนาคารทั่วไปในประเทศ เช่น บัตรตัวอักษร, บัตรแพลตฟอร์ม, บัตรแนวตั้ง  
        - รองรับทั้งโหมดการสตรีมวิดีโอและโหมดถ่ายภาพ  
        - รองรับทั้งแพลตฟอร์ม Android และ iOS (พร้อมภาพบัตรธนาคาร)

3. การรับรู้บัตรธุรกิจ
สามารถจับข้อมูลจากบัตรธุรกิจอัตโนมัติ (เช่น ชื่อบริษัท, หมายเลขโทรศัพท์, ชื่อ ฯลฯ) โดยการถ่ายภาพบัตรธุรกิจ  
        - รองรับบัตรธุรกิจแนวนอนและแนวตั้ง และประเภทบัตรธุรกิจอื่นๆ  
        - รองรับการรับรู้ทั้งในโหมดการสตรีมวิดีโอและโหมดถ่ายภาพ

เทคโนโลยี OCR บนเซิร์ฟเวอร์
เทคโนโลยีการรับรู้ OCR บนเซิร์ฟเวอร์ที่พัฒนาด้วยเทคโนโลยีการรับรู้ OCR ของเราเอง ให้ความแม่นยำและความเร็วในการรับรู้ที่ยอดเยี่ยม รองรับการรับรู้ภาพที่ได้จากสแกนเนอร์, โทรศัพท์มือถือ, กล้องที่มีความถี่สูง, กล้องและอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นๆ รองรับการรับรู้บัตรประเภทต่างๆ เช่น  
        - บัตรประชาชนรุ่นที่สอง, บัตรธุรกิจ, บัตรธนาคาร, ใบขับขี่, หนังสือเดินทาง, ใบอนุญาตเดินทางฮ่องกงและมาเก๊า และอื่นๆ รวมกว่า 20 ประเภทของเอกสารที่ใช้บ่อยในประเทศ  
        - สามารถเพิ่มประเภทเอกสารตามความต้องการของลูกค้า

ข้อดีของโปรแกรม
        - ลดการป้อนข้อมูลด้วยมือ ลดการลงทุนต้นทุนและประหยัดทรัพยากรมนุษย์ วัสดุ และการเงินจำนวนมาก  
        - เพิ่มความเร็วในการป้อนข้อมูล เพิ่มเวลาประมวลผลธุรกิจและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า  
        - ลดอัตราข้อผิดพลาด ปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ป้อน และลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพการบริการ  
        - สามารถขยายเพิ่มเติมเพื่อให้บริการอ้างอิงอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจและสนับสนุนการดำเนินงานธุรกิจหลายด้าน

ขอบเขตการใช้งาน
        - การรับประกันผ่านมือถือ  
        - ระบบการขายออนไลน์  
        - การสำรวจมือถือ  
        - การหักเงินค่าประกันจากลูกค้า

กรณีศึกษาที่สำเร็จ