Contexte de l’application

La CBIRC (Commission Chinoise de Régulation des Banques et des Assurances) a publié les Mesures pour l'administration du système de nom réel dans l’assurance personnelle, précisant que les personnes physiques, en tant que souscripteurs, assurés et bénéficiaires, doivent procéder à une vérification d’identité et à un enregistrement nominatif lorsqu’ils réalisent des opérations telles que :

1 Souscription d’une assurance
2 Rétablissement de la validité d’un contrat d’assurance
3 Modification d’une police d’assurance
4 Mise en gage d’un contrat d’assurance pour un prêt
5 Rachat d’un contrat d’assurance
6 Indemnisation en cas de sinistre

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Processus de vérification de l’authenticité dans le système de nom réel de l’assurance personnelle

① Vérification initiale de l’identité par l’assureur
　A Les compagnies d’assurance et les intermédiaires en assurance sont responsables du contrôle des informations d’identité
　B Les souscripteurs, assurés et bénéficiaires doivent fournir des documents d’identité valides
　C L’authenticité et la validité des documents doivent être vérifiées rigoureusement
　D Il doit être garanti que l’identité de la personne correspond bien au document fourni

② Vérification des documents pour les services à distance
　A Pour les services en ligne, les compagnies d’assurance et intermédiaires doivent utiliser des moyens techniques efficaces pour vérifier la validité des documents d’identité
　B Il est impératif d’assurer une correspondance exacte entre les documents soumis

③ Enregistrement et transmission des informations
　A Après vérification, les compagnies d’assurance et intermédiaires transmettent au système d’enregistrement nominatif les informations authentifiées du souscripteur, de l’assuré et du bénéficiaire
　B Les données transmises incluent nom, type de document, numéro du document et durée de validité
　C L’enregistrement doit être effectué conformément aux exigences spécifiques à chaque type d’assurance

④ Validation par le système national de vérification d’identité
　A Après réception des informations transmises par les assureurs, le système national de vérification nominative effectue un contrôle d’authenticité en comparant les données avec celles des bases gouvernementales
　B Les résultats de vérification sont envoyés en retour aux compagnies d’assurance et intermédiaires

⑤ Gestion des cas de fraude
　A Si la vérification établit que les informations sont fausses, l’assureur ne pourra pas finaliser la souscription de l’assurance
　B En cas d’utilisation de documents falsifiés, usurpation d’identité ou fourniture de fausses informations, la personne concernée sera inscrite sur une liste de comportements frauduleux

Grâce à ces mesures strictes, le système de nom réel dans l’assurance personnelle garantit une meilleure transparence, prévient la fraude et assure la fiabilité des transactions d’assurance.

 

 

Points de douleur des utilisateurs

1 Saisie fastidieuse des informations des souscripteurs

① Dans l'industrie de l'assurance, la vérification des documents des clients est une étape obligatoire pour valider une souscription ou une modification de contrat.

② La méthode traditionnelle repose sur une saisie manuelle des informations par les gestionnaires de comptes sur le terrain, ce qui prend plus de 30 minutes par client.

③ Ce processus est long, source d’erreurs et réduit la satisfaction des clients, ce qui impacte directement les ventes d’assurances.

2 Délais prolongés pour le règlement des sinistres

① Une fois que les documents nécessaires au sinistre (carte d’identité, carte bancaire, documents médicaux) sont soumis, un agent d’assurance doit les vérifier et les saisir manuellement dans le système, ce qui allonge considérablement le délai de traitement.

② Même avec la numérisation des services grâce à Internet, les clients doivent encore entrer manuellement leurs informations, ce qui détériore leur expérience utilisateur et peut entraîner une perte de clientèle.

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Solution

L’application mobile et le serveur des compagnies d’assurance intègrent la technologie de reconnaissance OCR et de reconnaissance des cartes bancaires de Wintone, offrant une reconnaissance en quelques secondes avec une précision ultra-élevée.

Cette technologie aide le secteur financier et assurantiel à améliorer l’efficacité de la saisie des informations, accélérer le traitement des demandes et augmenter la satisfaction des clients.

1 Technologie OCR mobile

① Reconnaissance des documents
　A Capture automatique des informations des documents (nom, numéro d’identification, etc.) en prenant une simple photo.
　B Prise en charge de 18 types de documents courants en Chine, y compris cartes d’identité, permis de conduire, passeports, permis de voyage pour Hong Kong et Macao, livrets de famille, etc.
　C Possibilité d’ajouter d’autres types de documents en fonction des besoins des clients.
　D Prise en charge des flux vidéo et des prises de photos.
　E Compatible avec Android et iOS.

② Reconnaissance des cartes bancaires
　A Capture automatique des informations des cartes bancaires (numéro de carte, banque émettrice, etc.) via une simple photo.
　B Prise en charge des cartes bancaires courantes en Chine, y compris les cartes embossées, plates et verticales.
　C Compatible avec les modes de reconnaissance vidéo et photo.
　D Fonctionne sous Android et iOS.

③ Reconnaissance des cartes de visite
　A Capture automatique des informations des cartes de visite (nom, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, etc.).
　B Compatible avec les cartes de visite horizontales et verticales.
　C Prise en charge des modes vidéo et photo.

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2 Technologie de reconnaissance OCR côté serveur

① Basée sur une technologie OCR développée en interne, garantissant une reconnaissance précise et rapide.

② Compatible avec plusieurs types d’appareils d’acquisition : scanners, téléphones portables, caméras haute fréquence, caméras de surveillance, etc.

③ Prise en charge de la reconnaissance de plus de 20 types de documents, y compris cartes d’identité, cartes de visite, cartes bancaires, permis de conduire, passeports, permis de voyage pour Hong Kong et Macao.

④ Possibilité d’ajouter d’autres documents en fonction des besoins des clients.

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Avantages du programme

1 Réduction de la saisie manuelle

• Diminue les coûts opérationnels et économise d’importantes ressources humaines et financières.

2 Accélération du traitement des demandes

• Réduction du temps de saisie, augmentation de la rapidité de traitement et amélioration de la satisfaction client.

3 Réduction des erreurs

• Amélioration de la qualité des données saisies, diminution des problèmes ultérieurs liés aux erreurs d’entrée et renforcement de la fiabilité du service.

4 Automatisation et optimisation des processus

• Intégration à des solutions de digitalisation avancées, facilitant l’évolution vers des systèmes plus automatisés et intelligents.

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Domaines d’application

1 Souscription d’assurance mobile
2 Systèmes de vente en ligne
3 Évaluation et enquête mobile
4 Prélèvement des primes d’assurance clients

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Cas de réussite

Grâce à la technologie OCR de Wintone, plusieurs compagnies d’assurance ont réussi à accélérer le traitement des dossiers, améliorer l’expérience client et optimiser la gestion des données.