Situationsanalyse:

Mit dem Wandel des nationalen Konsumverhaltens und der Verbesserung des Konsumniveaus sind die Verkaufszahlen von Automobilen stetig gestiegen, und auch die damit verbundenen Automobilgeschäfte (Fahrzeugverkauf, Zubehör und Wartung) haben zugenommen. Das 4S-Geschäft ist ein Automobil-Franchise-Modell mit dem „Vier-in-eins“-Kern (Fahrzeugverkauf, Ersatzteile, Kundendienst und Informationsrückmeldung) und spielt eine große Rolle bei der Stärkung des Markenimages von Automobilmarken und -herstellern. 4S-Kunden benötigen schnelle, zuverlässige und wertvolle Dienstleistungen. Angesichts von Kundengruppen mit hohen Serviceanforderungen ist es entscheidend für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, wie man Kundeninformationen schnell erfasst und dem Kunden „sichtbare“ Dienstleistungen bietet.

Lösung:

Mobile Kennzeichenerkennung angewendet auf das mobile CRM-System

Wintone Science & Technology verpflichtet sich auf Basis eines tiefen Verständnisses für 4S-Geschäfte und einer genauen Erfassung branchenspezifischer Schmerzpunkte dazu, 4S-Geschäfte mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen und bringt unter anderem Parkabrechnungssysteme, V5-Kameras, Erkennung von Kfz-Rechnungen und Satellitenkommunikation für Fahrzeuge auf den Markt, um 4S-Geschäften zu helfen, einen „One-Stop“-Service für Fahrzeuge zu realisieren.

Der Serviceberater des 4S-Geschäfts verwendet die mobile Version des CRM-Systems, um das Kennzeichen des ankommenden Fahrzeugs über die Handykamera zu scannen und zu erkennen, identifiziert das Kennzeichen automatisch und ruft Informationen zum Besitzer und Fahrzeug aus dem CRM-System ab, z. B. Informationen zum Eigentümer, Zeitpunkt der letzten Wartung, Ablaufdatum der Versicherung usw. – denken, was der Kunde denkt, sorgen, worüber der Kunde sich sorgt. Durch mobile Kennzeichenerkennung reicht es aus, das Smartphone-Objektiv auf das Fahrzeugkennzeichen auszurichten, das Video löst automatisch die Kennzeichenerkennung aus, es können Schnappschussbilder und Erkennungsergebnisse ausgegeben werden. Es ist keine manuelle Eingabe erforderlich, der Fahrzeugeigentümer kann über das Kennzeichen schnell identifiziert werden, das Fahrzeug kann schnell übernommen und alle nachfolgenden Serviceleistungen zugeordnet werden, was zu einer sehr hohen Kundenzufriedenheit führt.

Das Parkabrechnungssystem wird am Ein- und Ausgang des Geschäfts eingesetzt, um Kundeninformationen schnell zu erfassen.

Das Wintone-Parkabrechnungssystem wird am Ein- und Ausgang des 4S-Geschäfts installiert. Die V5-Kamera überwacht in Echtzeit die einfahrenden Fahrzeuge, erfasst über die Kennzeichenerkennungstechnologie schnell die Fahrzeugdaten, zeigt die Informationen der einfahrenden Fahrzeuge in Echtzeit an und lädt sie in das Geschäftsverwaltungssystem hoch;

Das Parkabrechnungssystem ist mit dem 4S-Store-Managementsystem verbunden, und der Serviceberater ruft die Fahrzeuginformationen wie Eigentümerdaten und Ablaufdatum der Versicherung aus dem System ab und verfolgt die Kunden gezielt, um sie bei Reparatur-, Wartungs-, Kauf- und anderen Prozessen präzise zu unterstützen;

Nachdem die effektiven Parkplätze belegt sind, setzt das Wintone-Parkabrechnungssystem Managementmaßnahmen um, um die Wiedereinfahrt von Fahrzeugen zu verbieten oder temporäre Parkgebühren zu erheben. Es kann auch mit dem CRM-System, OA-System und Finanzsystem des 4S-Geschäfts kombiniert werden, um den Datenaustausch zu ermöglichen;

Zahlung per WeChat und Alipay zur Selbstbedienung beim Verlassen des Parkplatzes. Die Hintergrundverwaltung gibt die Zahlungsinformationen ins System ein, der Schrankenarm wird automatisch angehoben. Das Parkabrechnungssystem kann auch individuell an den tatsächlichen Geschäftsbedarf des 4S-Geschäfts angepasst werden.

Das Wintone-Kennzeichenerkennungs-Parkabrechnungssystem integriert Kennzeichenerkennungs-Integrationsgeräte, Anzeigebildschirme für Parkgebühren, Erkennungssoftware und intelligente Straßenschranken, um ein vollständiges intelligentes Parkabrechnungssystem auf Basis von Kennzeichenerkennung zu bilden.

Kennzeichenerkennungskamera im Geschäft – transparente Reparatur- und Wartungswerkstatt

Über die Cheweitong-Kamera kann das Fahrzeug beim Ein- und Ausfahren im 4S-Geschäft visuell verwaltet werden, um der Geschäftsleitung eine Datenbasis für Analyse- und Entscheidungsprozesse zu liefern.

Die transparente Wartungswerkstatt nutzt die Cheweitong-Kamera, um den Reparatur- und Wartungsvorgang auf einem Großbildschirm anzuzeigen. Der Eigentümer kann den gesamten Reparatur- und Wartungsprozess des Fahrzeugs aus der Ferne verfolgen, was zu einem transparenten Service führt;

Nach der Reparatur erkennt die Kamera über die Kennzeichenerkennung automatisch das Fahrzeug und führt direkt den Autowaschservice aus, um Warteschlangen zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Rechnungserkennung – Intelligentes Vertriebsmanagement

Durch Anwendung des Rechnungserkennungskerns von Wintone Science & Technology wird dieser schnell in das Anreizsystem der 4S-Händler integriert. Die Rechnungsinformationen werden mittels OCR-Technologie in weniger als einer Sekunde ins System eingelesen, was die Arbeitseffizienz erheblich verbessert;

Durch das Hochladen von Rechnungsbildern können Autohersteller über das System den Verkaufsstatus jedes 4S-Geschäfts einsehen, Verkaufsdaten teilen und gleichzeitig Abfragen und Rückverfolgungen ermöglichen sowie gezielte Analysen und Managementmaßnahmen durchführen;

Der Rechnungserkennungskern ist mit der autoritativen Rechnungsprüfplattform verbunden, um die Echtheit der landesweit einheitlichen Rechnungen zu überprüfen, das Auftreten gefälschter Belege in 4S-Geschäften zu verhindern und die enge Verbindung zwischen Online-Kontakten und Offline-Einzelhandelsnetzwerken zu realisieren.

„Cheweitong“ lehnt Platzverschwendung ab – Intelligentes Lademanagement für Elektrofahrzeuge

Optimierung des Ladeerlebnisses von Mitgliedsfahrzeugen im Geschäft, Installation spezieller Bodenverriegelungen an den Ladesäulen der 4S-Geschäfte, Steuerung der Bodenverriegelungen per Sprachausgabe und Fernverfolgung des Fahrzeugstandorts;

Eine Cheweitong-Kamera kann gleichzeitig zwei Parkplätze verwalten und hilft 4S-Geschäften, die Betriebs- und Wartungskosten effektiv zu senken;

Durch den Informationsaustausch zwischen der Schnittstelle des Kennzeichenerkennungssystems und dem Server werden die Daten mit dem Kundenbeziehungsmanagementsystem geteilt, individuelle Anwendungen für jedes Terminal bereitgestellt und ein integriertes Design des Callcenters des 4S-Autohauses mit dem Kennzeichenerkennungssystem umgesetzt.