Analisi della situazione:

Con il cambiamento del concetto di consumo nazionale e il miglioramento del livello di consumo, le vendite di automobili sono aumentate costantemente, così come le attività correlate (vendita veicoli, ricambi e manutenzione). Il negozio 4S è un modello di franchising automobilistico con formula "quattro in uno" (vendita veicoli completi, ricambi, servizio post-vendita e feedback informativo) come nucleo, che svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare l’immagine dei marchi automobilistici e dei produttori. I clienti dei negozi 4S necessitano di servizi rapidi, affidabili e di valore. Di fronte a un gruppo di clienti con elevate esigenze di servizio, la chiave per migliorare la soddisfazione è catturare rapidamente le informazioni del cliente e fornire servizi "visibili".

Soluzione:

Riconoscimento targhe mobile applicato al sistema CRM mobile

Wintone Science & Technology si impegna ad assistere i negozi 4S con prodotti e servizi di alta qualità grazie alla sua profonda comprensione del settore e un’accurata individuazione dei punti critici, lanciando sistemi di tariffazione dei parcheggi, telecamere V5, riconoscimento delle fatture dei veicoli e comunicazione satellitare per auto, ecc., per aiutare i negozi 4S a realizzare un servizio “one-stop” per i veicoli.

Il consulente del servizio del negozio 4S utilizza la versione mobile del sistema CRM per scansionare e identificare il numero di targa del veicolo in arrivo tramite la fotocamera del telefono, riconoscere automaticamente la targa e recuperare dal sistema CRM le informazioni del proprietario e del veicolo, come i dati del proprietario, l’ultima manutenzione, la scadenza dell’assicurazione, ecc. Pensare come i clienti, preoccuparsi delle loro necessità: il riconoscimento targhe mobile permette di allineare la fotocamera alla targa e il video attiva automaticamente il riconoscimento, generando snapshot e risultati. Non è necessario inserire manualmente i dati: il proprietario viene riconosciuto rapidamente, collegando tutti i servizi successivi con un’elevata soddisfazione del cliente.

Sistema di tariffazione parcheggio applicato all’ingresso e uscita del negozio per catturare rapidamente le informazioni dei clienti

Il sistema di tariffazione parcheggio Wintone è installato all’ingresso e all’uscita del negozio 4S. La telecamera V5 monitora in tempo reale i veicoli in entrata, cattura rapidamente i dati del veicolo tramite riconoscimento targhe, visualizza le informazioni in tempo reale e le carica nel sistema di gestione del negozio;

Il sistema di tariffazione è collegato con il sistema gestionale del negozio 4S: il consulente recupera le informazioni come dati del proprietario e scadenza dell’assicurazione per seguire i clienti in modo mirato e supportarli in riparazioni, manutenzioni, acquisto veicoli, ecc.;

Quando i posti disponibili sono esauriti, il sistema di tariffazione vieta l’ingresso o applica tariffe temporanee. Può anche integrarsi con il CRM, il sistema OA e il sistema contabile per lo scambio dati;

Pagamento self-service tramite WeChat e Alipay all’uscita: il sistema riceve le informazioni di pagamento e alza automaticamente la sbarra. Il sistema di parcheggio può essere personalizzato in base alle esigenze specifiche del negozio 4S.

Il sistema Wintone integra macchina per riconoscimento targhe, display del parcheggio, software per la tariffazione con riconoscimento targhe e sbarra intelligente, formando un sistema completo per parcheggi intelligenti.

Telecamera per riconoscimento targhe applicata nel negozio - officina trasparente per riparazioni e manutenzioni

Con la telecamera Cheweitong si può realizzare la gestione visiva dei veicoli in entrata/uscita e fornire ai responsabili dati utili per le decisioni;

L’officina trasparente visualizza sul grande schermo il processo di riparazione/manutenzione. Il proprietario può seguirlo da remoto, garantendo trasparenza;

Dopo la riparazione, la telecamera riconosce la targa e attiva automaticamente il servizio di lavaggio auto, evitando code, migliorando l’efficienza e aumentando la soddisfazione del cliente.

Riconoscimento delle fatture - gestione intelligente delle vendite

Applicando il motore di riconoscimento fatture di Wintone Science & Technology e integrandolo rapidamente con il sistema premi dei concessionari, si può acquisire in meno di un secondo le informazioni delle fatture tramite OCR, migliorando l’efficienza;

Tramite le immagini caricate, i produttori possono controllare le vendite dei vari negozi 4S, condividere dati di vendita, effettuare ricerche e gestioni mirate;

Il motore di riconoscimento fatture è collegato alla piattaforma ufficiale di verifica delle fatture nazionali, per contrastare le fatture false e collegare in modo efficace il contatto online con la rete vendita fisica.

Cheweitong contro l’occupazione abusiva – gestione intelligente delle colonnine di ricarica

Migliora l’esperienza di ricarica dei veicoli dei membri nel negozio installando serrature a terra sulle colonnine e controllandole tramite messaggi vocali e localizzazione remota;

Una sola telecamera Cheweitong può gestire due posteggi, riducendo i costi di gestione;

Attraverso l’interfaccia tra sistema di riconoscimento targhe e server, i dati vengono condivisi con il CRM, per personalizzare l’applicazione su ogni terminale e realizzare un design integrato tra call center e sistema targhe per i negozi 4S.