1. Analyse de la situation

Avec l'évolution des habitudes de consommation et l'amélioration du niveau de vie, les ventes automobiles ont augmenté de manière stable, entraînant une expansion des activités connexes telles que la vente de véhicules, les accessoires et l'entretien.

Le modèle 4S repose sur un système intégré de vente de véhicules, pièces détachées, service après-vente et retour d’informations, contribuant ainsi à améliorer l’image des marques automobiles et des constructeurs.

Les clients des concessions 4S exigent des services rapides, fiables et à forte valeur ajoutée. Face à une clientèle ayant de hautes attentes en matière de service, il est essentiel de capturer rapidement les informations des clients et de leur fournir des services visibles et transparents afin d'améliorer leur satisfaction.

2. Solution : reconnaissance mobile des plaques d’immatriculation appliquée au CRM mobile

① Wintone Science & Technology accompagne les concessions 4S avec des produits et services innovants, en tenant compte des spécificités du secteur et des problématiques majeures.

② Wintone propose une gamme de solutions technologiques, incluant les systèmes de gestion de parking, les caméras V5, la reconnaissance des factures de véhicules et la communication satellite automobile, permettant aux concessions d'offrir des services "tout-en-un".

③ Reconnaissance mobile des plaques et CRM
A. Le conseiller clientèle d’une concession 4S utilise l’application CRM mobile pour scanner la plaque d’immatriculation du véhicule entrant à l’aide de son appareil photo.
B. Le système identifie automatiquement la plaque et récupère les informations du propriétaire et du véhicule :

 1、Informations du propriétaire

 2、Date du dernier entretien

 3、Date d’expiration de l’assurance
C. Grâce à la reconnaissance des plaques via vidéo, aucune saisie manuelle n'est nécessaire, permettant une prise en charge rapide du véhicule et un service fluide et efficace.

3. Système de facturation du stationnement : capture rapide des informations clients

① Wintone installe son système de facturation du stationnement aux entrées et sorties des concessions 4S.

② La caméra V5 surveille en temps réel les véhicules entrant et sortant, capturant automatiquement les données du véhicule grâce à la reconnaissance des plaques.

③ Connexion avec le système de gestion de la concession
A. Le système de facturation est intégré au système de gestion de la concession.
B. Le conseiller clientèle peut ainsi récupérer les informations du propriétaire et suivre l’état de son assurance pour proposer des services personnalisés.

④ Gestion intelligente des places de parking
A. Lorsque toutes les places sont occupées, le système empêche l’entrée de nouveaux véhicules ou applique des frais de stationnement temporaire.
B. Intégration avec les systèmes CRM, OA et financiers des concessions 4S pour l'échange automatisé des données.

⑤ Paiement en libre-service avec WeChat et Alipay
A. Les clients réglent leur stationnement via WeChat ou Alipay, après quoi la barrière s’ouvre automatiquement.
B. Le système transmet automatiquement les informations de paiement, garantissant une gestion efficace du stationnement adaptée aux besoins des concessions 4S.

4. Caméra de reconnaissance des plaques en magasin : atelier de réparation et d’entretien transparent

① Gestion visuelle des véhicules
A. La caméra Cheweitong assure une surveillance en temps réel des entrées et sorties de véhicules.
B. Les données collectées permettent d’analyser et d’optimiser la gestion des opérations.

② Atelier de maintenance transparent
A. Grâce à la caméra Cheweitong, l’entretien et les réparations sont affichés en direct sur un écran géant.
B. Le propriétaire peut suivre à distance l’état d’avancement des réparations, garantissant une transparence totale du service.

③ Optimisation du lavage des véhicules
A. Après la réparation, la caméra reconnaît automatiquement la plaque et dirige le véhicule vers le lavage, évitant ainsi les files d’attente.
B. Cette automatisation améliore l’efficacité et la satisfaction des clients.

5. Reconnaissance des factures : gestion intelligente des ventes

① Intégration rapide au système de gestion des concessions
A. Wintone applique sa technologie OCR pour intégrer rapidement les factures de concession dans le système de gestion des ventes.
B. La reconnaissance des factures prend moins d’une seconde, augmentant considérablement l’efficacité du traitement des transactions.

② Suivi et analyse des ventes
A. Grâce aux factures numérisées, les constructeurs automobiles peuvent analyser les performances des concessions via une plateforme centralisée.
B. Le système facilite la recherche et la récupération des factures pour des analyses et audits ciblés.

③ Contrôle de l’authenticité des factures
A. Le système Wintone est connecté à la plateforme nationale de vérification des factures.
B. Il permet de détecter les fausses factures et éviter les commandes frauduleuses, garantissant une gestion sécurisée des transactions entre concessions et constructeurs.

6. Gestion intelligente des bornes de recharge : "Cheweitong" optimise l’utilisation des espaces

① Amélioration de l’expérience de recharge des véhicules des clients
A. Installation de verrous au sol sur les bornes de recharge, contrôlés via commande vocale et localisation des véhicules.

② Gestion efficace des places de recharge
A. Une caméra Cheweitong peut gérer deux places de stationnement simultanément, réduisant ainsi les coûts d’exploitation des concessions.

③ Connexion avec le CRM et gestion centralisée
A. Intégration des données de reconnaissance des plaques avec le CRM et le serveur central.
B. Synchronisation avec le centre d’appels des concessions 4S pour une gestion efficace des flux de véhicules.

Grâce à Wintone Science & Technology, les concessions 4S bénéficient d’une automatisation avancée et d’une meilleure gestion des flux de clients et de véhicules. Ces solutions permettent de réduire les coûts, d’optimiser l’expérience client et d’améliorer la transparence des services.