Phân tích tình huống:

Với sự thay đổi trong quan niệm tiêu dùng quốc gia và sự cải thiện mức độ tiêu dùng, doanh số bán ô tô đã tăng trưởng ổn định và các ngành kinh doanh liên quan đến ô tô (bán xe, phụ tùng và bảo trì) cũng đã tăng. Cửa hàng 4S là một mô hình nhượng quyền ô tô với "bốn trong một" (bán xe hoàn chỉnh, phụ tùng, dịch vụ sau bán hàng và phản hồi thông tin) là cốt lõi, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu ô tô và nhà sản xuất ô tô. Khách hàng cửa hàng 4S yêu cầu dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy và có giá trị. Đối mặt với nhóm khách hàng có yêu cầu dịch vụ chất lượng cao, cách nhanh chóng thu thập thông tin khách hàng và cung cấp dịch vụ "nhìn thấy được" là chìa khóa để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Giải pháp:

Nhận diện biển số xe di động áp dụng vào hệ thống CRM di động

Wintone Science & Technology cam kết hỗ trợ các cửa hàng 4S với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về các cửa hàng 4S và nắm bắt chính xác các điểm đau của ngành, đã ra mắt các hệ thống thu phí đỗ xe, camera V5, nhận diện hóa đơn phương tiện, và giao tiếp vệ tinh ô tô, v.v., giúp các cửa hàng 4S đạt được dịch vụ "một cửa" cho các phương tiện.

Nhân viên tư vấn dịch vụ cửa hàng 4S sử dụng phiên bản di động của hệ thống CRM để quét và nhận diện biển số xe của xe vào qua camera điện thoại di động, tự động nhận diện biển số và lấy thông tin chủ sở hữu và hồ sơ xe từ hệ thống CRM, như thông tin chủ sở hữu, thời gian bảo trì lần cuối, thời gian hết hạn bảo hiểm, v.v. Nghĩ đến những gì khách hàng nghĩ, lo lắng những gì khách hàng lo lắng, áp dụng công nghệ nhận diện biển số di động, chỉ cần sử dụng ống kính điện thoại để căn chỉnh biển số xe, video sẽ tự động kích hoạt nhận diện biển số và bạn có thể xuất ảnh chụp nhanh và kết quả nhận diện biển số. Không cần nhập liệu thủ công, và chủ xe có thể được nhận diện nhanh chóng qua thông tin biển số, giúp nhanh chóng lấy xe và liên kết tất cả các dịch vụ tiếp theo, tạo ra sự hài lòng cao về trải nghiệm khách hàng.

Hệ thống thu phí đỗ xe được áp dụng tại lối vào và lối ra của cửa hàng để nhanh chóng thu thập thông tin khách hàng

Hệ thống thu phí đỗ xe Wintone được lắp đặt tại lối vào và lối ra của cửa hàng 4S. Camera V5 giám sát các phương tiện vào cửa hàng theo thời gian thực, nhanh chóng thu thập dữ liệu phương tiện thông qua công nghệ nhận diện biển số, hiển thị thông tin về các phương tiện vào cửa hàng theo thời gian thực và tải lên hệ thống quản lý cửa hàng;

Hệ thống thu phí đỗ xe được kết nối với hệ thống quản lý cửa hàng 4S, và nhân viên tư vấn dịch vụ có thể truy xuất thông tin phương tiện như thông tin chủ sở hữu và thời gian hết hạn bảo hiểm từ hệ thống quản lý, và theo dõi khách hàng một cách có mục tiêu để hỗ trợ khách hàng hoàn thành các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, mua xe, v.v.;

Khi các chỗ đỗ xe hiệu quả đã đầy, hệ thống thu phí đỗ xe Wintone thực hiện các phương thức quản lý như cấm các phương tiện tái nhập vào hoặc thu phí đỗ xe tạm thời. Nó cũng có thể kết hợp với hệ thống CRM khách hàng, hệ thống OA và hệ thống tài chính của cửa hàng 4S để thực hiện trao đổi dữ liệu;

Thanh toán tự phục vụ qua WeChat và Alipay khi ra khỏi cửa hàng. Hệ thống sẽ nhập thông tin thanh toán vào hệ thống và tự động nâng cần gạt để giải phóng. Hệ thống thu phí đỗ xe cũng có thể tùy chỉnh hệ thống quản lý đỗ xe riêng biệt theo nhu cầu kinh doanh thực tế của cửa hàng 4S.

Hệ thống thu phí đỗ xe nhận diện biển số Wintone tích hợp máy nhận diện biển số, màn hình hiển thị thu phí đỗ xe, phần mềm thu phí nhận diện biển số và cổng đường thông minh tạo thành một hệ thống thu phí đỗ xe thông minh hoàn chỉnh.

Camera nhận diện biển số được áp dụng trong cửa hàng - Xưởng sửa chữa và bảo trì minh bạch

Thông qua camera Cheweitong, có thể thực hiện quản lý dịch vụ trực quan đối với các phương tiện vào và ra khỏi cửa hàng 4S, và cung cấp cơ sở dữ liệu cho việc phân tích quyết định của quản lý.

Xưởng sửa chữa minh bạch sử dụng camera Cheweitong để hiển thị quy trình sửa chữa và bảo trì trên màn hình lớn. Chủ xe có thể xem toàn bộ quá trình sửa chữa và bảo trì xe từ xa, dịch vụ trở nên minh bạch;

Sau khi xe được sửa chữa, camera sẽ trực tiếp thực hiện dịch vụ rửa xe sau khi nhận diện thông tin biển số, giúp giảm thời gian chờ đợi, nâng cao hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nhận diện hóa đơn - Quản lý bán hàng thông minh

Áp dụng công nghệ nhận diện hóa đơn của Wintone Science & Technology, tích hợp nhanh chóng với hệ thống khuyến khích đại lý của cửa hàng 4S, và nhanh chóng nhập thông tin hóa đơn vào hệ thống qua công nghệ nhận diện OCR, tốc độ nhận diện chưa đầy 1 giây, nâng cao hiệu quả công việc rất nhiều;

Thông qua hình ảnh hóa đơn tải lên, các nhà sản xuất ô tô có thể kiểm tra tình hình bán hàng của từng cửa hàng 4S thông qua hệ thống, chia sẻ dữ liệu bán hàng, đồng thời thuận tiện cho việc truy vấn và tra cứu, cũng như tiến hành phân tích và quản lý có mục tiêu;

Cốt lõi của nhận diện hóa đơn được kết nối với nền tảng kiểm tra hóa đơn uy tín để xác minh tính hợp lệ của các hóa đơn quốc gia thống nhất, ngăn chặn các đơn hàng giả tại các cửa hàng 4S và thực hiện kết nối chặt chẽ giữa liên lạc trực tuyến và mạng bán lẻ ngoại tuyến.

"Cheweitong" từ chối chiếm không gian - Quản lý cột sạc thông minh

Nâng cao trải nghiệm sạc của các phương tiện thành viên tại cửa hàng, lắp đặt các ổ khóa mặt đất đặc biệt trên các cột sạc của cửa hàng 4S, và điều khiển các ổ khóa mặt đất qua phát thanh giọng nói và theo dõi vị trí phương tiện từ xa;

Một camera Cheweitong có thể quản lý hai chỗ đỗ xe cùng lúc, giúp cửa hàng 4S giảm hiệu quả chi phí vận hành và bảo trì;

Thông qua việc chuyển giao thông tin giữa giao diện hệ thống nhận diện biển số và máy chủ, sau đó chia sẻ dữ liệu với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, cung cấp ứng dụng tùy chỉnh cho từng đầu cuối, và thực hiện thiết kế tích hợp của trung tâm cuộc gọi của cửa hàng ô tô 4S và hệ thống nhận diện biển số.